Les missions du poste
-Gestion de demandes commerciales entrantes (téléphone, mail,etc...)-Rédaction des devis et suivi -Création de comptes client/prospect de manière informatique-Relance de factures en attente de règlements-Suivi des acomptes clients-Gestion des litiges clients-Suivi des réclamations clients (via le CRM et tableau de suivi)-Assurer la prise du standard en garantissant un accueil de qualité-Rédaction de mails et courriers divers-Réalisation de reportings clientsListe non exhaustive
Le profil recherché
-Maîtrise des outils informatique : word, excel, logiciel-Faire preuve de bonne organisation et de rigueur-Être motivé (e) - Polyvalent (e) - Dynamique-Aimer le travail en équipe-Avoir de la diplomatie et une bonne élocution-Être autonomeBac +2 en commerce
Compétences requises
- Gestion des litiges
- Reporting
- Travail en équipe
- Etablissement de devis
- Excel
- Word
- Facturation
- CRM