Responsable du Pôle Hébergement #Tdfe2026 H/F - Residences du Colombier

Nous sommes à la recherche de notre responsable du pôle hébergement pour rejoindre l'équipe de notre village vacances.Sous l'autorité du directeur, vous serez en charge de la supervision d'une équipe de 7 personnes (ménage et accueil) et de la coordination des opérations liées à l'hébergement pour assurer une expérience agréable et mémorable à nos clients. Vos missions :- Gérer efficacement les opérations quotidiennes liées au séjour de nos vacanciers y compris l'accueil, les départs, la gestion des réservations et la satisfaction client.- Superviser une équipe de 7 personnes composée d'agents d'accueil et du personnel d'entretien.- Assurer la qualité et la propreté des logements et des espaces communs en veillant au respect des normes de confort et d'hygiène.- Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe de notre village vacances pour assurer la coordination des activités et des services proposés à nos vacanciers.- Elaborer et mettre en oeuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience clientVotre profil :- Expérience préalable sur un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme- Capacité à manager une équipe avec diplomatie et efficacité- Excellentes compétences en communication et sens du service client- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique- Une connaissance des logiciels de gestion serait un plusAvantages : - 2 jours de congés par semaine- possibilité d'hébergement

Experience: 2 An(s)Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Suivre l'activité d'un établissement touristique,Assurer un service après-vente,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Piloter une activitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Service client
• Entretien des lieux
• Gestion des réservations
• SAV
• Management d'équipe
• Normes d'hygiène