Réceptionniste H/F - GROUPE NOEMYS

Le Groupe Noemys compte 14 hôtels et se structure autour de 2 marques : hôtels Noemys en périphérie urbaine et domaines d'excellence via la marque Garrigae.

Nous proposons une large palette de choix en termes de types d'hébergements, de types de séjours et de destinations, qui nous permet de répondre à de nombreuses attentes et d'être l'allié de nos clients pour toutes leurs aspirations (offre loisirs ou affaires).

Les valeurs du Groupe - L'exigence, La bienveillance et L'agilité - permettent de fédérer nos collaborateurs autour d'une vision claire : être générateur des plus beaux séjours pour nos clients.

Les valeurs de la marque Garrigae, axées sur le bien-être, l'art de vivre, l'authenticité et la convivialité, s'inscrivent dans une tendance actuelle où les voyageurs recherchent des expériences plus authentiques et un retour à l'essentiel.

Vous travaillez au sein de l'équipe de réception Garrigae, en lien étroit avec la direction et les services d'hébergement. Votre mission : garantir une expérience fluide et agréable à chaque visiteur.

Vos principales responsabilités :

- Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de départ
- Répondre aux appels et aux demandes d'information
- Gérer les réservations et les plannings d'occupation
- Coordonner les échanges entre les différents services de l'établissement
- Veiller à la bonne tenue de la réception et à la qualité du service

Le poste demande rigueur, sens de l'organisation et capacité à maintenir un service impeccable, même en période d'affluence.

Vous aimez le contact avec la clientèle et savez instaurer une relation de confiance dès les premiers instants.

Compétences et qualités attendues :

- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Maîtrise des outils de réservation et du standard téléphonique
- Rigueur dans le suivi des procédures et des documents
- Ponctualité et sens aigu du service
- Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps avec calme

• Permanence téléphonique