Hôte de Caisse & Ambassadeur Qualité - Support Adm H/F - la Colle Noire

Depuis plus de 50 ans, La Colle Noire cultive une réputation d'excellence sur l'ensemble de la Côte d'Azur. Étendue sur près de 4 hectares répartis sur deux sites, notre pépinière propose plus de 2 000 variétés végétales, des arbres monumentaux aux plantes aromatiques, des essences méditerranéennes aux sujets les plus rares, issus d'un réseau de fournisseurs européens soigneusement sélectionnés.
Début 2025, nous avons franchi une nouvelle étape avec l'agrandissement de nos espaces et l'ouverture d'un tout nouveau magasin. Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre équipe.Le poste
Temps plein - 40h/semaine
Du mardi au samedi - Repos fixe le lundi
Horaires : 8h00 - 18h15 ou 18h45 selon saisonnalité
Salaire : 2000€ nets/mois + primes

Vos responsabilités
Accueil, Caisse & Représentation
- Incarner les valeurs et l'excellence de La Colle Noire à chaque point de contact client
- Accueillir clients BtoB et BtoC avec professionnalisme, chaleur et exigence qualité
- Gérer les opérations de caisse, contrôler les encaissements et clôturer quotidiennement
- Traiter les retours et réclamations dans le respect de la politique commerciale
- Contribuer activement à la fidélisation client par la qualité de la relation
Support Administratif
- Traiter et classer les dossiers administratifs
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des emails courants
- Établir bons de commande et bons de livraison
- Participer à la saisie de devis en renfort
- Gérer les commandes et le suivi des consommables

Polyvalence & Esprit d'équipe
- Apporter un soutien ponctuel aux autres services selon les besoins
- Contribuer à la fluidité des processus internes
- Participer ponctuellement à la mise en place et au rangement en magasin
- Respecter et faire vivre les procédures organisationnelles

Compétences & Qualités requises
- Posture ambassadrice ; vous représentez La Colle Noire à chaque interaction, avec une clientèle exigeante BtoB et BtoC
- Intelligence interpersonnelle: écoute active, aisance relationnelle, capacité à créer un lien de confiance durable
- Exigence qualité, vous comprenez que chaque contact client est un acte de représentation de la maison
- Maîtrise de base des outils bureautiques (Pack Office, ERP, logiciel de caisse)
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Aptitude à communiquer et à faire remonter efficacement les informations
- Discrétion et respect de la confidentialité

Profil recherché
- Expérience en caisse ou accueil client exigée
- Forte intelligence interpersonnelle, capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle exigeante
- Première expérience en tâches administratives appréciée
- Maîtrise de l'anglais courant à l'oral et à l'écrit
- Goût pour la polyvalence et le travail en équipe
- Sensibilité ou connaissance du monde horticole : un vrai plus

Ce que nous offrons
Un environnement de travail unique, au coeur d'un site végétal d'exception, dans une structure à taille humaine en plein développement. Vous serez accompagné(e) par une responsable administrative et travaillerez en lien direct avec la Direction et les responsables magasin et terrain.
Rejoindre La Colle Noire, c'est porter fièrement l'excellence d'une maison reconnue, et contribuer à une expérience client qui dépasse l'acte d'achat.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement,Développer et fidéliser la relation client,Organiser, aménager un espace de vente,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Reproduction de plantes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Travail en équipe
• Logiciels de caisse et d'encaissement
• Encaissement