Assistant Commercial en Alternance H/F - 83

Azaé Fréjus fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.

C'est au travers de ses 355 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.

Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.VOTRE RÔLE

Véritable appui au développement de l'agence, vous participez activement à la croissance de l'activité, au développement du réseau de partenaires et à la qualité de la relation bénéficiaires.

Développement des partenariats & réseau prescripteurs

* Prospection et développement de partenariats : structures médicales et médico-sociales, associations, entreprises locales et acteurs du territoire
* Visites mensuelles auprès des assistantes sociales
* Suivi et animation du réseau prescripteurs

Ce poste implique des déplacements réguliers sur le secteur de Fréjus, Saint-Raphaël et Puget-sur-argens et une présence terrain importante.

Prospection & développement clientèle

* Prospection active de nouveaux bénéficiaires
* Participation aux rendez-vous d'évaluation des besoins (à domicile ou en extérieur)
* Accompagnement au démarrage des nouvelles prises en charge

Vous contribuez activement à la notoriété et au développement de l'agence sur son territoire.

Gestion de la relation client & qualité

* Accueil physique et téléphonique, et gestion des demandes entrantes
* Suivi des dossiers bénéficiaires
* Traitement des réclamations
* Réalisation d'appels de satisfaction
* Participation aux actions d'amélioration continue de la qualité


Organisation & gestion des plannings

* Participation à l'élaboration des plannings des intervenant(e)s en prenant en compte les disponibilités de chacun(e)s
* Gestion des remplacements, absences et congés
* Saisie et suivi des heures

Vous intervenez dans un environnement nécessitant organisation, réactivité et capacité à gérer les imprévus.

Animation des réseaux sociaux

* Création et publication de contenus (Facebook & LinkedIn)
* Interaction avec la communauté