Responsable d'Hébergement Hôtelier #Hpa2026 H/F - 83

À propos du Village Vacances
Situé au coeur de l'Estérel, notre Village Vacances Les Mas de l'Estérel accueille chaque année des familles, groupes et vacanciers en quête de détente, de convivialité et d'activités variées. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Hébergement garant(e) du bon fonctionnement de l'accueil et de la qualité des séjours.Rattaché(e) à la Direction, vous supervisez l'ensemble des activités liées à l'hébergement, à l'accueil des vacanciers et à la coordination des équipes logées.

Gestion opérationnelle :
Superviser les services Réception, Ménage/Étages, Maintenance légère et Gestion des logements.
Coordonner avec la Gouvernante générale les arrivées et départs (gros flux d'arrivée/départ le samedi, groupes.).
Garantir la propreté, le bon état et la disponibilité des hébergements (appartements, bungalows, chalets, chambres.).
Optimiser l'occupation : allotements, tournées de ménage, rotation des logements.

Management & encadrement :
Encadrer et animer les équipes Réception et Ménage.
Organiser les plannings, gérer les recrutements saisonniers et la formation des équipes.
Favoriser une ambiance positive, dynamique et centrée sur la satisfaction des vacanciers.

Relation vacanciers & qualité :
Accueillir les clients avec un sens fort de la convivialité et de l'écoute.
Gérer les situations particulières : insatisfactions, demandes spéciales, familles, groupes.
Analyser les retours vacanciers (questionnaires, plateformes d'avis) et mettre en place des actions d'amélioration.

Gestion administrative & logistique :
Suivre les budgets hébergement, les états des lieux, les stocks liés au linge et aux produits d'accueil.
Participer à la préparation des saisons (ouvertures/fermetures du site, état des lieux général).
Maintenir une excellente communication avec les services Animation, Restauration et Maintenance pour fluidifier l'expérience vacanciers.

Profil recherché

Expérience dans l'hébergement touristique (village vacances, résidences de tourisme, club, camping, hôtellerie.).
Leadership naturel, capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires, souvent saisonnières.
Sens aigu du service, du relationnel et des situations à fort flux.
Organisation, polyvalence, autonomie et gestion des priorités.
Maîtrise d'un PMS ou logiciel de gestion type Jazz, Amadeus.
Anglais souhaité ; une autre langue est un plus (clientèle internationale).

Conditions & avantages
Contrat en CDD, possibilité de contrat pérenne par la suite
Salaire selon expérience.
Hébergement possible.
Repas, uniformes, avantages CE, mutuelle ...
Ambiance de travail conviviale dans un cadre exceptionnel.
*** Poste à pourvoir pour le mois de mai ***