Technicien Support Logiciel Métier H/F - 83

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Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël.

VOS MISSIONS :

- Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents,

- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance,

- Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement),

- Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques),

- Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs,

- Participer aux formations et démonstrations produits,

- Intégrer le roulement d'astreintes pour garantir la continuité du support.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.