Formateur BTS Assurance Indépendent - Freelance H/F - 83

Gestion des sinistres

Utiliser les outils numériques et systèmesd'information de l'entreprise

Évaluer si la situation relève de sonpérimètre de responsabilité, et le caséchéant transférer vers le servicecompétent

Identifier les informations à intégrer, àpartager et à exploiter dans le systèmed'information

Lire et comprendre un contrat

Réaliser les opérations liées auxprestations d'assurance santé

Réaliser les opérations liées aux contratsd'assurance vie

Identifier les règles et procédures degestion de sinistre applicables et les mettreen oeuvre

Expliciter et justifier le règlement desinistre ou le refus de garantie

Traiter les réclamations et objections enargumentant ses réponses sur la base desconditions du contrat

Transiger si nécessaire

Déterminer et exercer les recours

Assurer le suivi du sinistre et mesurer lasatisfaction du client

Repérer toute situation inhabituelle dusinistre ou du dossier client

Utiliser les outils collaboratifs numériquesde l'entreprise pour contacter et coordonnerles interlocuteurs

Accueil en situation de sinistre

Utiliser les outils numériques et systèmesd'information de l'entreprise

Évaluer si la situation relève de sonpérimètre de responsabilité, et le caséchéant transférer vers le servicecompétent

Identifier les informations à intégrer, àpartager et à exploiter dans le systèmed'information

Lire et comprendre un contrat

Accueillir le déclarant à l'occasion d'unsinistre ou d'une demande de prestation

Comprendre les circonstances del'évènement à l'origine de la demande

Identifier les informations utiles autraitement d'un sinistre ou d'une demandede prestation

Vérifier la recevabilité de la déclaration oude la demande

Énoncer et expliquer les éléments de laprocédure

Préconiser les mesures conservatoires etles prendre le cas échéant

Expliquer les conditions de garantie, lerèglement de sinistre ou le refus degarantie

Argumenter sur les différents types deprises en charge, de prestation

Profil :

Nous sommes à la recherche de formateur qualifié, compétent qui ont déjà eu des expériences dans les domaines recherchés.

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