Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - 83

Société spécialisée dans la fabrication et la vente de compositions parfumantes.

Au sein du service ADV, vous serez en charge des tâches suivantes :
1. Gestion administrative des ventes
- Saisir, vérifier et suivre les commandes clients
- Contrôler la conformité des informations
- Gérer les bons de livraison
2. Suivi logistique et coordination
- Coordonner les flux entre les services logistique, production et commercial.
- Suivre les livraisons et résoudre les problèmes éventuels (retards, ruptures, erreurs de préparation).
- Organiser les expéditions et gérer la documentation associée (bordereaux, certificats, douanes pour l'export).
- Veiller au respect des délais de livraison et informer le client en cas de changement.
3. Relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs commandes.
- Répondre aux demandes d'informations (prix, disponibilité, délais, facturation.).
- Gérer les réclamations et litiges (produit non conforme, livraison manquante, erreur de facturation.).
- Maintenir une relation commerciale positive et professionnelle avec les clients.
4. Gestion des ventes à l'international (si applicable)
- Préparer les documents d'exportation (facture proforma, certificat d'origine, documents douaniers).
- Gérer les incoterms et suivre les expéditions internationales.
- Communiquer en anglais ou autre langue étrangère avec les clients ou transitaires.

Compétences demandées
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne communication écrite et orale.
- Rigueur, sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et coordination interservices.

Travail sur le logiciel LSI.
Une expérience en parfumerie est recommandée.
Travail du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h et le vendredi de 8h à 12h.